FAQ — najczęściej zadawane pytania

Le Pukka to sklep internetowy z meblami i wyposażeniem wnętrz oraz showroom w Warszawie. W ofercie znajdziesz m.in. sofy, fotele, stoły, krzesła, komody, szafki RTV, regały, łóżka, oświetlenie, dywany i dodatki do domu. Dobieramy produkty w różnych stylach i przedziałach cenowych, aby ułatwić urządzenie salonu, jadalni, sypialni czy domowego gabinetu.

Tak. Od początku działalności Le Pukka wspiera polski design i współpracuje z polskimi producentami mebli. W naszej ofercie znajdziesz m.in. marki Szyszka Design, Fameg, NC FORM, Happy Barok, Feu, Giera Design, Tamo Design, Ragaba, Solla Warsaw i Befame. Dostępność poszczególnych produktów i kolekcji sprawdzisz na stronach marek i produktów w naszym sklepie.

Oferujemy meble i dodatki wielu europejskich marek. Wśród nich jest hiszpańska marka Kave Home, łącząca współczesne wzornictwo z szeroką ofertą wyposażenia wnętrz, oraz szwedzka marka Rowico, znana z ponadczasowych mebli. Znajdziesz u nas również m.in. By-Boo, Eleonora, Bloomingville, Ferroluce, Innovation Living, House Nordic, Kodu i Nardi. Aktualną ofertę sprawdzisz w katalogu sklepu.

Stawiamy przede wszystkim na meble ze średniej półki cenowej, ale oferujemy także propozycje budżetowe i produkty premium. Przykładowo krzesła mogą kosztować około 200 zł lub 2 000 zł, zależnie od marki, materiałów i wykonania. Naszym celem jest łączenie dobrego wzornictwa, jakości i ceny odpowiedniej do danego produktu. Aktualne ceny oraz dostępne warianty podajemy na kartach produktów.

Tak. Regularnie aktualizujemy asortyment, wybierając zarówno meble inspirowane aktualnymi trendami, jak i modele o ponadczasowym wzornictwie. Dzięki temu możesz znaleźć u nas wyraziste dodatki, nowoczesne formy oraz klasyczne meble, które łatwo dopasować do wnętrza na lata. Wybór konkretnego modelu warto oprzeć także na jego funkcji, wymiarach i materiałach.

Działamy od 2011 roku i łączymy szeroki wybór mebli z pomocą w doborze produktów. Oferujemy meble polskich i europejskich marek, różne przedziały cenowe oraz możliwość obejrzenia wybranych bestsellerów w showroomie na warszawskim Powiślu. Nasz zespół pomaga m.in. w wyborze rozmiaru, wykończenia i wariantu mebla. Przed zakupem możesz też zapoznać się z opiniami klientów o Le Pukka w Google.

Dobór marki zależy od pomieszczenia, stylu i budżetu. Jeśli szukasz drewnianego stołu, także rozkładanego, sprawdź Szyszka Design. Krzesła tapicerowane z opcjami personalizacji znajdziesz m.in. w ATREVE, a klasyczne krzesła drewniane – w Fameg. W kategorii sof warto porównać Befame, Makamii oraz rozkładane modele Innovation Living. Lampy wiszące oferują m.in. Ferroluce i Oi Soi Oi. Szukając komody lub szafki RTV, zobacz Rowico i Eleonora; po kolorowe dodatki zajrzyj do By-Boo. Wśród bardziej wyrazistych propozycji premium znajdziesz Vical. Napisz do nas, jeśli chcesz porównać konkretne modele pod względem wymiarów, materiałów i ceny.

Le Pukka jest sklepem i dystrybutorem mebli oraz wyposażenia wnętrz. Współpracujemy z różnymi producentami i markami z Polski oraz Europy. Informację o marce i parametrach konkretnego produktu znajdziesz na jego karcie.

Zapraszamy do showroomu Le Pukka w Warszawie przy ul. Solec 58/60 na Powiślu. Prezentujemy tam wybrane modele i bestsellery, ale nie wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym. Przed wizytą skontaktuj się z nami, aby potwierdzić, czy interesujący Cię mebel jest aktualnie na ekspozycji.

Nie. Oferta online jest znacznie szersza niż ekspozycja stacjonarna. Jeśli chcesz zobaczyć konkretną sofę, stół lub krzesło, wcześniej zapytaj nas o jego dostępność w showroomie.

Showroom przy ul. Solec 58/60 w Warszawie jest otwarty od poniedziałku do piątku w godz. 11:00–19:00 oraz w soboty w godz. 11:00–14:00. Przed przyjazdem sprawdź aktualne godziny otwarcia, zwłaszcza w dni świąteczne.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem telefonicznie pod numerem 602 494 405 lub mailowo: kontakt@lepukka.pl. W sprawach związanych z obsługą zamówienia możesz też napisać na bok@lepukka.pl.

Zamówienie możesz złożyć przez sklep internetowy, mailowo lub osobiście w naszym showroomie w Warszawie. Przed zakupem sprawdź wariant produktu, wymiary, kolor, przewidywany termin realizacji i sposób dostawy.

Nie, nie oferujemy płatności za pobraniem ani płatności przy odbiorze. Dostępne sposoby płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.

Tak. Produkty z naszej oferty można kupić w systemie ratalnym, zgodnie z warunkami dostępnej oferty finansowania. Szczegóły i dostępność tej metody sprawdzisz podczas składania zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Możliwość zmiany lub anulowania zależy m.in. od etapu realizacji i tego, czy produkt jest przygotowywany na indywidualne zamówienie. Potwierdzimy, jakie rozwiązania są dostępne w Twojej sytuacji.

Wybrane modele są dostępne w różnych kolorach, tkaninach, wykończeniach lub wymiarach. Dostępne opcje znajdziesz na karcie produktu; jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji, skontaktuj się z naszym zespołem. Nie każdy producent oferuje personalizację.

Termin zależy od produktu, producenta i jego dostępności. W przypadku wielu mebli na zamówienie czas realizacji może wynosić około 2–8 tygodni, jednak wiążąca informacja dla danego modelu znajduje się na jego karcie i w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli termin ma dla Ciebie szczególne znaczenie, zapytaj nas o aktualną dostępność przed zakupem.

Informację o kosztach i dostępnych opcjach dostawy podajemy przy produkcie lub w koszyku. Warunki mogą zależeć od gabarytów mebla i miejsca dostarczenia; przed opłaceniem zamówienia sprawdź jego podsumowanie.

Dostępność usługi wniesienia zależy od wybranego produktu i opcji dostawy. Jeśli jest dostępna, wniesienie może wymagać zapewnienia bezpiecznego dostępu: odpowiednio szerokich przejść, klatki schodowej lub windy oraz braku przeszkód zagrażających pracownikom i meblom. Przed zakupem sprawdź warunki konkretnej usługi.

Możliwość odbioru osobistego potwierdź z obsługą przed przyjazdem. Nie należy zakładać, że produkt jest dostępny od ręki w showroomie. Adres magazynu: ul. Chodakowska 53/57, Warszawa; termin i miejsce odbioru zawsze uzgodnij wcześniej.

Jeżeli otrzymasz informację o zmianie terminu, skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia. Sprawdzimy jego status i przekażemy aktualną informację. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji znajdziesz w regulaminie sklepu.

W przypadku zakupu konsumenckiego na odległość co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z przewidzianymi prawem wyjątkami. Przed odesłaniem produktu sprawdź zasady i adres zwrotu w regulaminie Le Pukka oraz skontaktuj się z obsługą, jeśli potrzebujesz pomocy.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam dłuższy czas realizacji czy sprowadzenie standardowego modelu na zamówienie nie oznacza automatycznie utraty prawa zwrotu. Przed zakupem produktu personalizowanego sprawdź jego status i warunki w regulaminie.

Napisz do nas na bok@lepukka.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania. Informacje o prawach kupującego i procedurze reklamacyjnej znajdują się w regulaminie sklepu.

Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania lub mebla, zrób zdjęcia produktu i opakowania oraz możliwie szybko skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Jeżeli to możliwe, udokumentuj stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Warunki ewentualnej gwarancji zależą od konkretnego produktu i gwaranta. Niezależnie od tego konsumentowi mogą przysługiwać ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Informacje dotyczące wybranego modelu i sposobu zgłoszenia problemu uzyskasz u naszej obsługi.

Dostępność próbników i możliwość zamówienia próbek zależą od producenta i wybranego modelu. Zapytaj nas o konkretną sofę, fotel lub krzesło – sprawdzimy, jakie tkaniny i kolory można obejrzeć przed zakupem.

Odcień może różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia i partii materiału. Jeśli kolor ma kluczowe znaczenie, zapytaj o próbnik lub możliwość obejrzenia produktu na żywo.

To zależy od modelu. Część produktów jest dostarczana w całości, a inne wymagają samodzielnego montażu. Informacji szukaj w opisie produktu; przed zakupem możemy pomóc ustalić sposób dostawy i zakres montażu.

Tak. Drewno jest materiałem naturalnym, dlatego poszczególne egzemplarze mogą różnić się rysunkiem słojów, barwą i drobnymi cechami struktury. Dokładne właściwości zależą od gatunku drewna i wykończenia.

Stosuj zalecenia producenta dotyczące konkretnej tkaniny, drewna, metalu czy innego materiału. Przed użyciem środka czyszczącego sprawdź instrukcję pielęgnacji i wykonaj próbę w mało widocznym miejscu, jeżeli producent na to pozwala. Unikaj uniwersalnych metod, które mogłyby uszkodzić wykończenie.

Tak. Od 2011 roku współpracujemy z architektami wnętrz i pracowniami projektowymi. Pomagamy dobierać meble do koncepcji, budżetu i przesłanych wizualizacji, również wtedy, gdy poszukiwane są alternatywy dla droższych modeli. Dla wybranych producentów dostępne są modele 3D, a dla wybranych marek – preferencyjne warunki handlowe. Szczegóły współpracy znajdziesz w Strefie Architekta na dole naszej strony.

Tak. Prześlij wizualizację, wymiary pomieszczenia, orientacyjny budżet i informacje o potrzebnych produktach. Nasz zespół pomoże wskazać modele z oferty Le Pukka, które pasują do projektu, i zweryfikuje dostępne warianty.